Réceptionniste

L’hôtel Le clos de Meyre est un établissement de charme 4 étoiles, situé au cœur du médoc, offrant un cadre raffiné et chaleureux qui attire une clientèle internationale et locale exigeante.

Notre vignoble s’étend sur 18 hectares en appellation Haut-Médoc ainsi que 2 hectares sur le prestigieux terroir de Margaux.

La délicatesse et la qualité de ses vins ainsi que son savoir-faire lui confère en 2020 le titre de Cru Bourgeois Supérieur.

Au coeur du vignoble, notre hôtel**** et ses 9 chambres, chacune à la décoration unique, proposent un environnement où prônent charme et bien-être.

Durée :

CDD en 35 heures pour 5 mois

Dès que possible jusqu'à mi-Octobre

MISSIONS :

Accueil et service client

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ
• Assurer l’enregistrement (check-in) et le départ (check-out)
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé
• Fournir des informations sur l’hôtel, les services et les attractions locales.

Gestion des réservations

• Enregistrer et modifier les réservations via le logiciel hôtelier
• Vérifier la disponibilité des chambres et optimiser le remplissage de l’hôtel
• Traiter les demandes spécifiques et assurer leur suivi

Gestion des réclamations et satisfaction client

• Gérer la facturation et les encaissements (espèces, cartes bancaires, chèques, etc.)
• Assurer la clôture des comptes en fin de journée/nuit
• Contrôler et archiver les documents administratifs

Gestion du petit-déjeuner et du snacking

• Assurer la mise en place et le réassort du buffet petit-déjeuner
• Veiller à la propreté et à la présentation des espaces de restauration
• Gérer le service et la facturation des encas/snacks proposés à la réception
• S’assurer du respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Profil recherché :

• Excellente communication lue, parlée et écrite (français et anglais)
• Aisance relationnelle
• Bonne connaissance des procédures de check-in / check-out
• Capacité à gérer les encaissements et la facturation
• Polyvalence
• Autonomie et initiative

Formation en hôtellerie (BTS Hôtellerie Restauration, Licence en Tourisme, etc.) ou expérience équivalente

Expérience préalable en réception d’hôtel appréciée

Véhiculé

Flexibilité et disponibilité (week-ends et jours fériés)