Front Office Manager (H/F)
Cosa comprende il lavoro
Rejoignez l'univers Ultima Collection au sein de l’une de nos propriétés d'exception.
Soyez l’un de nos futurs Ultimakers... Et brillez par votre personnalité !
Nous recherchons notre futur(e) Front Office Manager pour notre ensemble de 13 Résidences privées de luxe avec services signature de la marque Ultima.
Missions du poste :
Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la coupole de l’équipe de Direction
Gérer la réception : check-in, check-out, gestion et contrôle des réservations et de la facturation clients, traitement des emails
Superviser les équipes de Réception, Conciergerie, Voituriers-bagagistes (effective d’environ 20 collaborateurs)
Répondre aux demandes spécifiques des clients avant et durant leur séjour (organisation d'excursions, billetterie, transports, réservations dans des restaurants, etc.)
Recruter, former les équipes et organiser le planning du front office, conformément à la loi du travail
Effectuer les départs des clients et s’assurer de leur satisfaction du séjour
Assurer le contrôle et le suivi des audits et divers rapports journaliers
Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle
Effectuer les daily reports
Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement et être force de proposition pour la bonne marche de l’établissement
Être Ambassadeur(trice) de la collection
Assurer une bonne communication auprès de ses équipes et avec les autres départements
- Dipartimento: Responsabile Rooms Division
Su di te
Formation supérieure en école hôtelière
Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
Français et anglais courant - Une troisième langue est un plus (Russe et/ou Arabe)
Connaissances touristiques et culturelles de Courchevel, une valeur ajoutée
Présentation très soignée et excellent savoir-être
Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
Excellent(e) gestionnaire
Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
Permis de conduire indispensable
- Lingue richieste: Inglese e Francese. Tedesco è un plus
L'azienda
Ultima Collection is a unique award-winning group of ultra-luxury private villas and residences, a 5-star superior hotel, resort and spas, situated in the most sought-after locations in Europe. Founded in 2016 with the launch of its first property, Ultima Gstaad, the brand’s vision is to disrupt commonplace notions of luxury in the hospitality sector for the next generation of travellers by creating unique experiences in exceptional destinations.
Each Ultima Collection property incorporates its own design inspired by and in harmony with the surrounding landscape yet offers the signature Ultima Collection amenities expected from a five-star palace in the intimacy of a private residence, as well as remarkable services and exceptional guest experiences on demand. The collection now includes not only ski resorts, but beachside and urban retreats as well, with a portfolio of unique properties in Gstaad, Crans-Montana, Geneva, Megève, Courchevel, and Corfu.