MSC Cruises

Pubblicata

Cruise Consultant Customer Service

Cosa comprende il lavoro

Wo Leidenschaft auf Chancen trifft

Das schönste deiner Abenteuer ist das, das noch vor dir liegt - und wir stechen gemeinsam in See.

Ihr Einfluss

* Korrespondenz per Telefon und E-Mail im Rahmen sämtlicher Anfragen von Geschäftspartnern sowie individuellen Kunden;
* Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen im Bereich "Lost & Found" (schriftlich und telefonisch) sowie deren Nachverfolgung;
* Übersetzung (Englisch/Deutsch) und Weiterleitung von Schadensmeldungen an die Zentrale;
* Unterstützung des Reservierungsteams bei telefonischen Kundenanfragen.

Ihre Mission

Als Cruise Consultant Customer Service sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz.
Sie übernehmen die gesamte schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden und stellen einen exzellenten Service sicher - stets im Einklang mit den Zielen und Richtlinien von MSC.
Der Dienstort dieser Position ist Salzburg.

Ihr bisheriger Weg

Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche oder in einem ähnlichen Bereich rundet Ihr Profil ideal ab.

Ihre Stärken auf einen Blick

* Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung
* Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite
* Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C-Niveau)
* Ausgeprägtes Effizienzbewusstsein und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
* Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität sowie starke organisatorische Fähigkeiten
* Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie ausgeprägte soziale Kompetenz

Unser Versprechen

Wir setzen uns für eine Zukunft ein, in der vielfältige Perspektiven geschätzt werden, in der die Welt keine Grenzen kennt und ein inklusives Umfeld entsteht, in dem sich alle wertgeschätzt, respektiert und ermutigt fühlen, ganz authentisch sie selbst zu sein.
Unser Engagement zeigt sich in konkreten, messbaren Schritten mit langfristig positiver Wirkung - für unsere Gäste, unser Team und unseren Planeten.
Bereit, deine Leidenschaft in etwas Außergewöhnliches zu verwandeln?
Komm an Bord von MSC Cruises - neue Chancen warten auf dich.
Bewirb dich noch heute und werde Teil eines globalen Teams, das Grenzen überwindet und gemeinsam Außergewöhnliches erreicht.
Deine Reise beginnt hier

Dipartimento: Assistenza clienti

L'azienda

MSC Cruises has grown exponentially since 2003. In such a short time, we have built a fleet of 22 modern and most environmentally advanced ships!

With our constant expansion, our fleet will grow in capacity with the arrival of seven new ships in three different classes by 2027.
One of our latest ships – MSC World Europa – was delivered in 2022, inaugurating the World Class. It is our largest cruise ship to date, with a capacity of over 6,700 passengers, served by more than 2,000 crew members.

In 2023 we inaugurated the MSC Euribia equipped with the best and latest environmental technology and bestowed with a highly-innovative design.

In 2023 MSC Cruises entered the Luxury segment by launching its first of four Explora Journeys ships.

Recruitment Prospects
With three new mega-ships and four Luxury ships to be built and delivered between 2023 and 2027, the biggest and most important challenge for MSC Cruises is to find, recruit and train a high number of new crew members needed to provide the service, fun and safety that have become hallmarks of MSC Cruises.

This massive project is already well under way. The Human Resources Team is not only working to recruit the best talents but is also visiting our manning agencies and hiring partners around the world to ensure that the right people and facilities are in place to prepare this ‘army’ of new crew members for their life at sea.

We need motivated and ambitious crew members who work with passion and understand the value of a smile.

Join our team and see how much you can grow!