Reservation Agent
Cosa comprende il lavoro
La mansione principale è assistere i clienti nel processo di prenotazione, fornendo informazioni sulle camere disponibili, prezzi e offerte. Agisce come punto di contatto tra l’hotel e il cliente, garantendo che le prenotazioni siano effettuate in modo accurato e tempestivo tramite in PMS Protel.
Inoltre, deve essere in grado di risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti riguardo alle prenotazioni, comunicare in modo efficace e professionale, mantenendo sempre un atteggiamento cortese e disponibile nei confronti dei clienti. In molti casi, è il primo contatto con gli ospiti, quindi è fondamentale offrire un’ottima impressione fin dall’inizio.
Le principali mansioni:
– Rispondere alle richieste di prenotazione via telefono ed e-mail
– Fornire informazioni sui servizi offerti dall’hotel, come ristoranti e spa
– Verificare la disponibilità delle camere e le tariffe applicabili
– Elaborare le prenotazioni e inviare conferme ai clienti
– Gestire eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali delle prenotazioni
- - shared accommodation provided
- Dipartimento: Prenotazioni
Su di te
Profile requested :
- Previous experience in the role for a minimum of 2 years in 5-star deluxe property
- Guest oriented
- in-depth knowledge of LQA standards
- Proficient in English
- Knowledge of PMS Protel
- Problem solving
- Lingue richieste: Italiano e Inglese.
L'azienda
A pioneer of bespoke hospitality on luxury boutique Hotel scene, J.K. Place has its own 5-star addresses in the most sought-after destinations: Capri, Rome, Paris, and soon in Milan. The independent brand J.K. Place, born in 2003 from a true genuine passion for great hospitality, is leader in the established world of tailor-made boutique hotels. Each J.K. Place, endowed with a distinct innate sense of private home, has its own personality and character, designed to be in perfect harmony and connection with its destination, culture and lifestyle, to deliver the highest level of personalised service and to create unexpected experiences.
