Coordinateur/trice des opérations (emplacements de caravaning - camping)

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Le groupe European Camping Group est en forte croissance depuis de nombreuses années et a vu son offre d’hébergements et de destinations s’enrichir de façon très importante avec l’acquisition de Vacanceselect en février 2023 et des hébergements de Vacansoleil en octobre 2023. 

A ce jour, le groupe opère en propre plus d’une centaine de campings, principalement en France et quelques-uns aux Pays-Bas, sous les enseignes Marvilla Parks & Tohapi. Avant tout spécialisé dans la vente de mobil-homes, le groupe cherche à améliorer le suivi et la vente de ses emplacements « nus » : tentes démontables, camping-cars, vans aménagés, caravanes.

Par contraintes urbanistiques ou choix stratégiques, le groupe continue d’exploiter aujourd’hui près de 4 000 de ces emplacements sur l’année, représentant 15% du parc commercial et donc une source de revenus importante. Dans ce contexte, le groupe recrute un(e) Coordinateur/trice d'emplacements nus, chargé(e) de piloter son parc d’emplacements nus et proposer des solutions d’optimisations stratégiques et opérationnelles sur la gestion et vente de ces produits.

Sous la direction du Head of Business Support, en qualité de Coordinateur/trice d'emplacements nus, tu es le/la référent(e) sur la gestion des emplacements nus. A ce titre, tu seras en charge du recensement, du suivi et de l'optimisation de ces emplacements. Tu travailleras également en support des équipes marketing et commerciales sur leur distribution et commercialisation.

Tes missions sont les suivantes :

1. Recenser et catégoriser l’ensemble des emplacements nus sur les sites en propre

- Recensement du nombre et de la localisation de l’ensemble des emplacements nus pour les +100 sites en propre, en lien avec les équipes opérationnelles sur site

- Identification des spécificités et contraintes propres à chacun des emplacements (forme et dimensions, raccordement au réseau électrique / eau, inondabilité, proximité des sanitaires …) - qu’il soit déjà commercialisé ou non

- Catégorisation de l’ensemble des emplacements et de leur potentiel d’utilisation (possibilité d’installer une tente démontable ou un Mobil-Home)

- Consolidation des données dans le système de gestion interne à l’entreprise (« asset register ») pour suivre et partager les informations au sein de l’entreprise

2. Etudier d’un point de vue terrain le marché et les pistes d’optimisation de la gestion et vente de ces emplacements

- Etude terrain du positionnement des concurrents principaux du groupe sur son parc d’emplacements nus

- Identification des bonnes pratiques dans la gestion et la commercialisation de sites spécialisés sur les emplacements nus

- Compréhension des attentes et parcours clients spécifiques au caravaning et des besoins sur site (tarification, options premium, durée de séjour plus courte, arrivée en dernière minute, présence d’un système de vidange des eaux usées, …) en se rapprochant notamment des associations de consommateurs

- Identification des tendances / produits existants pour valoriser les emplacements (installations spécifiques, différents types de tentes démontables, …) à travers une veille de presse et des visites de sites.

3. Suivre la rentabilité de ces emplacements et établir des plans d’actions

- Analyse de la rentabilité associée aux emplacements nus (revenus et coûts) sur les différents sites – un travail spécifique est à mener sur la compréhension et l’objectivation des coûts opérationnels de gestion

- Etude des opportunités d’optimisation des emplacements et proposition de plans d’actions sur les différents sites pour atteindre le meilleur équilibre pour le groupe (mise en place de mobil-homes, mise en place de tentes, amélioration des infrastructures camping type sanitaires, …) selon (i) la faisabilité opérationnelle et (ii) l’analyse des niveaux de rentabilité (avec prise en compte des investissements de départ nécessaires et des coûts opérationnels associés)

- Travail en lien direct avec les directeurs sur la mise en valeur de nos emplacements nus (localisation des parcelles, végétalisation, installations spécifiques) - cela passera par des visites sur les sites concernés

- Suivi des plans de densification annuels (transformation d’emplacements nus en emplacements avec mobil-homes) menés par les équipes travaux – à réintégrer dans le système de gestion interne de l’entreprise

4. Travailler en lien étroit avec les équipes marketing et commerciales sur la distribution et commercialisation du produit

- Identification terrain des canaux de distribution et de promotion les plus plébiscités pour les emplacements nus pour alimentation des équipes commerciales – NB : la gestion des partenariats reste à la main de l’équipe commerciale

- Support dans la commercialisation et le descriptif (alimentation en contenus texte et photos) de nos emplacements sur les différents canaux de distribution

- Suivi de l’évolution des ventes d’emplacements nus au cours de la saison avec les équipes du revenue management