Night Manager (M/F)
Cosa comprende il lavoro
- Gestire e supportare il personale notturno, compresi i colleghi della reception e il personale - Gestire in modo efficiente secondo gli standard stabiliti il check-in e il check-out degli ospiti- Risolvere i reclami e i problemi degli ospiti in modo tempestivo e professionale- Garantire la sicurezza degli ospiti e del personale- Coordinarsi con i reparti di pulizia e manutenzione per qualsiasi necessità urgente - Preparare e distribuire rapporti giornalieri alla direzione- Effettuare ispezioni regolari della struttura per garantire la pulizia e la sicurezza- Assicurare il rispetto di tutte le politiche e le procedure dell'hotel- Mantenere un elevato livello di servizio al cliente e di soddisfazione degli ospiti- Mantenere un registro accurato degli incidenti e delle interazioni con gli ospiti.- Assistere in altri compiti assegnati dalla direzione dell'hotel
- WELFARE
- Dipartimento: Concierge
Su di te
Competenze richieste:
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di supervisione o management in Hotel 5 stelle lusso
- Ottima conoscenza delle procedure e delle normative relative alla gestione di una struttura ricettiva
- Spiccate capacità di leadership, problem solving
- Ottime doti relazionali sia con gli ospiti sia con il team
- Familiarità con l'utilizzo di software gestionali alberghieri
- Conoscenza fluente di Italiano e Inglese.
- Lingue richieste: Italiano e Inglese.
L'azienda
Like a captivating conversation, each Airelles maison is endlessly inspired by its unique location. To nurture and reveal the authentic atmosphere of each historic setting is a rare privilege, and one we take pride in. Meticulously sourced antiques fill sumptuous interiors, local flavours weave through our latest culinary creations, and playful touches abound.
Throughout their stay, our warm and attentive teams are at the service of our guests. We believe in generous cuisine and unexpected gifts, in welcoming children of all ages with a sense of adventure and imagination, and in making your beloved pets feel immediately at home.
At Airelles, we know that travel is much more than luxury hotels and iconic destinations. That's why each of our properties offers exclusive, once-in-a-lifetime experiences, expertly curated by our luxury concierges. Soaring through the skies in a helicopter, flying over the city in a hot-air balloon, delving into the archives of Versailles or embarking on an adventure with sled dogs: during your stay with us, nothing is impossible.
