Belmond Hotels
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Supervisor de Recepción, Sanctuary Lodge a Belmond Hotel, Machu Picchu
À propos du poste
Como Supervisor de Recepción en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu serás responsable de liderar un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a nuestros huéspedes. Tu función implicará garantizar que las necesidades de los huéspedes se aborden de manera rápida y eficiente, resolviendo cualquier problema o inquietud que pueda surgir contribuyendo significativamente a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Principales funciones:
- Asegurar un buen servicio en términos de buen trato y eficiencia de tiempo de respuesta a los requerimientos de los clientes resolviendo problemas, dudas o recomendando lugares de interés.
- Verificar que las tarifas mostradas en el sistema Opera sean las correctas. Asi como tambien recibir y procesar los pagos de huéspedes.
- Mantener estrecha relación de comunicación con todas las áreas del Hotel para canalizar y transferir con el área responsable los diferentes requerimientos y/o quejas.
- Asegurar el cumplimiento de las normas, estándares y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
Lo que tú aportas:
- Manejo de inglés a nivel avanzado y dominio de un tercer idioma a nivel intermedio
- Grado académico de Bachiller y experiencia como recepcionista mínimo por 2 años.
- Habilidad para manejar situaciones desafiantes y resolver problemas bajo presión, manteniendo la calma y la cortesía.
- Familiaridad con el sistema Opera para verificar tarifas y realizar transacciones de facturación.
- Habilidad en la organización del tiempo para garantizar la realización efectiva de tareas diarias y el cumplimiento de plazos.
- Département: Réception
Supervisor de Recepción, Sanctuary Lodge a Belmond Hotel, Machu Picchu
Temps plein, Indéfini
Date de début du contrat: