Guest relation Manager H/F

Missions du poste: 

• Assurer le bon déroulement des séjours clients au sein des 2 propriétés

• Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leurs séjours en collaboration avec les équipes de la réception de la restauration et les butlers

• Être « lobby Ambassador » et représenter la direction en son absence au sein de l’hôtel

• Veiller aux standards qualité de l’hôtel et aux « services signature » de la collection

• Communiquer toute demande spécifique des clients à la direction

• Assurer l’amélioration et le développement des prestations de l’hôtel et du chalet privé

• Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle

• Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima

• Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement

Profil:

- Formation supérieure en école hôtelière et/ou école de conciergerie

- Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe 

- Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)

- Présentation très soignée et excellent savoir-être

- Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)

- Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme

- Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle

- Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle

- Permis de conduire obligatoire