Guest Relations Intern
About the job
OFRECER EL MEJOR SERVICIO A LOS HUÉSPEDES
• Saludar y dar la bienvenida a los/las huéspedes a su llegada, creando una primera impresión positiva.
• Ayudar a los/las huéspedes con los procedimientos de check-in y check-out.
• Responder a las consultas, solicitudes y quejas de los/las huéspedes de manera rápida y profesional.
• Proporcionar información sobre las facilidades del hotel, servicios y atracciones locales.
• Gestionar las solicitudes de servicios y notas de bienvenida para las habitaciones y suites.
• Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades y solicitudes de los/las huéspedes.
• Supervisar los comentarios y reseñas de los/las huéspedes para identificar áreas de mejora.
• Ayudar en la organización y coordinación de eventos especiales o servicios para los/las huéspedes.
• Mantener el área del lobby acogedora y organizada.
- 400€
- - Manutención en comedor de personal - Uniforme - Servicio de Lavandería
- Department: Reception
About you
• Comprensión de las operaciones hoteleras y principios de servicio al/a la huésped.
• Experiencia con el sistema PMS Opera es una ventaja.
• Familiaridad con atracciones locales y puntos de interés.
• Fluidez en inglés y español. Otros idiomas son una ventaja.
• Experiencia profesional previa en la recepción es valorable.
- Languages required: Spanish and English.
The company
Awaken your senses to a new kind of hospitality experience and unlock the essence of Almanac Hotels.
Almanac Barcelona is a 5* Luxury Hotel located on Gran Via de les Corts Catalanes, 619-621, the hotel features 91 luxurious accommodations. In a prime location, the hotel is steps from Paseo de Gracia, where guests can find stylish shopping, restaurants, bars and museums.
A new luxury hospitality taste maker, Almanac Hotels is developing iconic hotels in landmark locations. Their mission is to enhance the guest experience through the elements of travel that make up an entire journey: Scent, Taste, Light and Touch. When all those things come together in an exciting way, your heart may skip a Beat or it may beat faster – in either case you will know they got it right.
