Stagiaire superviseur.e de l'expérience client, 4 à 6 mois à partir d'Août 2025 (H/F/D)
About the job
Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.
Description du poste- Supervision et direction : Assurer le bon fonctionnement du département en veillant au respect des normes de service.
- Gestion des incidents : Répondre rapidement aux problèmes des hôtes et informer les services concernés.
- Participation aux réunions : Contribuer activement aux réunions quotidiennes et aux briefings avant chaque période de travail.
- Communication des priorités : Informer chaque jour l’équipe d’entretien ménager des tâches prioritaires.
- Suivi et coordination : Veiller à la bonne exécution des tâches et à la satisfaction des clients.
- Formation requise : Un diplôme collégial ou universitaire en cours d'obtention dans un domaine connexe.
- Compétences organisationnelles : Solides compétences en organisation, supervision et communication.
- Clarté de communication : Capacité à transmettre des informations et des idées de manière claire.
- Prise de décision : Aptitude à évaluer rapidement les différentes options et à choisir les meilleures actions.
- Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais requise pour communiquer efficacement avec la clientèle internationale.
Ce que l'établissement vous offre :
Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
Nettoyage à sec offert.
Accès à la salle d’entrainement 24h sur 24 et 7j sur 7
Stationnement gratuit à l’hôtel.
Repas gratuit à la cafétéria.
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.
Informations complémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
- Department: Guest Relations
The company
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.
Stagiaire superviseur.e de l'expérience client, 4 à 6 mois à partir d'Août 2025 (H/F/D)
Apprenticeship, Indefinite
Start Date:
