Stage – Assistant(e) Réservations (H/F)
About the job
A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.
Plus d'un an après l'ouverture de notre écrin de verdure, nous sommes à la recherche de notre nouvel(le) assistant(e) stagiaire réservation à pourvoir immédiatement.
Rejoignez les coulisses de l’expérience client, là où chaque réservation compte !
Description du poste
Description du poste :
Dans le cadre de ce stage au sein du service Réservations, vous serez formé(e) aux différentes étapes du processus de réservation au sein d’un établissement hôtelier 5 étoiles. Accompagné(e) par l’équipe, vous participerez à la gestion des demandes clients et à la prise de réservations, tout en assurant un accueil téléphonique de qualité.
Vos missions principales :
Accueillir les demandes clients (par téléphone, email, ou via les canaux de réservation) avec courtoisie et professionnalisme
Apprendre à identifier les besoins du client et proposer des offres adaptées
Saisir et confirmer les réservations dans les outils internes
Assurer un suivi administratif simple des dossiers de réservation
Participer à la présentation des prestations de l’hôtel et à la valorisation des services additionnels
Découvrir les bases du Revenue Management et de la politique tarifaire
Profil recherché :
Étudiant(e) en BTS Hôtellerie, Tourisme, Accueil ou équivalent
Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et doté(e) d’un bon sens relationnel
À l’aise au téléphone et motivé(e) par le contact client
Un bon niveau d’anglais est requis (une autre langue est un plus)
La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…) est appréciée
Une première expérience (même courte) dans un environnement en lien avec le client est un atout
Ce que nous vous offrons :
Une immersion au sein d’un hôtel 5 étoiles, dans un environnement multiculturel et professionnel
L’encadrement d’une équipe expérimentée pour développer vos compétences en réservation hôtelière
Des missions évolutives selon votre progression
Une expérience valorisante pour votre future carrière dans l’hôtellerie de luxe
Qualifications
* Convention de stage obligatoire /!
- Department: Reservations
The company
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
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Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.
