Agent de réservations en alternance F/H

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an,

• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),

• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,

• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

• Réceptionner les appels entrants

• Informer les clients sur les prestations de l’établissement et produits proposés

• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, …)

• Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations

• Procéder aux encaissements des séjours

• Faire le suivi des dossiers

• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail

Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 19h30 au siège situé à Aix en Provence.

Poste à pourvoir dès septembre 2024.

Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin d'être un maximum autonome sur le poste !

Nous te proposons :

• Mutuelle d’entreprise

• Tickets restaurants

• Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l’abonnement mensuel

• Chèques cadeaux (vente de produits additionnels, challenges mensuels) pouvant atteindre plus de 60€ selon les mois

• Un week-end offert sur l’un de nos sites en fin de saison

Tu es étudiant(e) en tourisme et tu aimes la relation client. 

Tu maitrises l’anglais couramment et idéalement une deuxième langue, telle que l’allemand, le néerlandais, l'italien. 

Tu es rigoureux(se), ponctuel(le), et tu possèdes un excellent relationnel.

Tu sais faire face aux imprévus et être réactif(ve).