Responsable Commercial(e)

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo ! #BELIMITLESS

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d’élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.

La chaleur du sable, le camaïeu de l’océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s’érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l’élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d’une hospitalité d’exception.

Description du poste

Responsabilités principales :

 

• Analyser les tendances du marché local et l'activité des concurrents pour identifier les pistes commerciales.

• Mettre en œuvre des plans d'action commerciale liés aux segments de marché.

• Développer les comptes clients et se déplacer dans la région locale pour générer des affaires afin d'augmenter la part de marché/client dans toutes les sources de revenus.

• Négocier les tarifs/chambres avec les clients corporate et loisirs.

• Assister aux événements de vente selon les besoins.

• Produire des rapports précis et ponctuels répondant aux besoins du Directeur Commercial & Marketing, y compris les comptes rendus de rendez-vous, les appels effectués et les pistes commerciales.

• Maintenir des objectifs d'appels valides et des plans d'action pertinents pour chaque compte clé/prospect clé et veiller à ce que tous les suivis soient effectués en temps voulu.

• Prospecter de manière proactive de nouveaux comptes pour Sofitel Cotonou Marina et suivre le processus de vente jusqu'à la conversion en comptes « productifs ».

• Assumer la responsabilité personnelle de s'assurer que tous les comptes sont correctement mis à jour dans le système et que le système est utilisé à pleine capacité.

• Tenir des informations d'activité et de tarification à jour pour chaque compte.

• Répondre aux demandes des clients de manière prompte et professionnelle.

• Effectuer des appels de vente quotidiens.

• Comprendre et être en mesure de traiter toute demande de groupe et d'événement, et assurer un transfert précis pour le suivi à l'équipe des Séminaires & Banquets.

• Soutenir activement à la fois le (les) Chargé(s) de clientèle et le (les) Coordonnateur(s)-trice(s) des Ventes pour qu'ils puissent remplir efficacement leurs fonctions (par exemple, en veillant à ce qu'il y ait suffisamment de kits de vente disponibles pour la semaine, etc.).

• Communiquer les besoins des clients de manière opportune et précise à tous les départements internes si nécessaire, en garantissant la prestation d'un service clientèle supérieur.

• Assurer un suivi et une communication précis à la fois en interne auprès des départements des réservations et de la comptabilité, et une confirmation au client.

• Veiller à ce que les feuilles de tarifs de l'établissement soient exactes en tout temps.

• Communiquer tout obstacle à l'achèvement des plans d'action au Directeur Commercial & Marketing.

• Organiser et gérer des voyages de familiarisation/éducatifs conformément aux besoins commerciaux.

• Recevoir et divertir les clients et les clients potentiels dans les points de vente de l'hôtel pour mettre en valeur notre établissement et notre "Savoir-Faire" spécial.

 

Autres responsabilités :    

 

• Contribuer à la constitution d'une équipe de vente corporate et loisirs efficace en portant un intérêt actif à leur bien-être, leur sécurité et leur développement.

• Maintenir de bonnes relations avec leurs collègues et tous les autres départements.

• Se présenter à son poste à l'heure en portant l'uniforme/vêtement et l'insigne nominatif corrects en tout temps.

• Maintenir un niveau élevé d'apparence personnelle et d'hygiène et se conformer aux normes d'apparence de l'hôtel et du département.

• Fournir un service amical, courtois et professionnel en tout temps.

• Veiller à ce que les normes et méthodes de service correctes soient respectées telles qu'elles sont énoncées dans le Manuel d'exploitation de l'hôtel et du département.

• Veiller à ce que le budget opérationnel du département soit strictement respecté et que tous les coûts soient maîtrisés et les dépenses approuvées.

• S'assurer de lire et de comprendre le Manuel de l'ambassadeur de l'hôtel et de se conformer aux règles et réglementations de l'hôtel, en particulier aux politiques et procédures relatives à la sécurité incendie, à l'hygiène, à la santé et à la sécurité.

• Se conformer à la législation locale et être familier avec et agir conformément à toute question relative à votre département.

• Répondre à tous les changements dans le département dictés par les besoins de l'industrie, de la marque ou de l'hôtel.

• Être flexible et accomplir toute autre tâche et responsabilité raisonnable dans la mesure de ses capacités professionnelles, y compris la réaffectation à d'autres départements/zones si nécessaire, pour répondre aux exigences commerciales et aux besoins des clients.

• Assister aux formations et réunions selon les besoins.

• Évaluer les situations et être capable de réagir en conséquence grâce à l'analyse et à la perspective.

Informations supplémentaires

La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.